Felanmälan görs till din tjänsteleverantör
Vi har inga egna avtalade slutkunder och har därmed ingen publik teknisk support. Teknisk support och rutin för felanmälan tillhandahålls av den tjänsteleverantör du avtalat med.
Kontrollera först om det finns någon aktuell driftstörning i ditt område via denna länk, Driftstatus

Så här går en felanmälan till:

  • Kontakta din leverantör.
  • Leverantören felsöker tillsammans med kund över telefon.
  • Leverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i Stadsnätet eller fastighetsnätet.
  • Leverantören kontaktar oss för att göra felanmälan.
  • Vi felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat.
  • Leverantören återkommer till dig med besked.
Du som kund behöver alltså enbart vända dig till din tjänsteleverantör, oavsett vart problemet ligger.
Nedan ser du kontaktuppgifter till alla våra leverantörer.